Von 10:00 bis 17:00 Uhr folgten die 25 Teilnehmer des GKV-Spezialworkshops am 18.09.2008 in Leipzig den Ausführungen der Referenten. Die verschiedenen Ansätze für Mystery Analysen wurden von Frau Elbert (BKK mhplus), Herrn Klink (IKK Niedersachsen) und Herrn Ölschläger (BKK Baden Württemberg und Hessen) sowie von Herrn Richter (Checkstone) vorgestellt. Interessant war, welche unterschiedlichen Anforderungen die Kassen an das integrierte System von Checkstone stellen, um ihre Beratung und Beratungsprozesse zu optimieren. Es hat sich in der Praxis gezeigt, dass das Checkstone-Konzept sehr gut auf die individuellen Anforderungen der Kassen zugeschnitten werden kann.
Der GKV-Workshop wurde von den Teilnehmern als sehr positiv eingeschätzt. Es ist ja auch nicht alltäglich, dass zu einem sehr speziellen Thema wie der Mystery Analyse bei gesetzl. Krankenkassen Projektverantwortliche aus drei Kassen Ihre Sicht der Dinge vorstellen. Das ging von Einsatz als "Messfühler, was draußen los ist" bis zur "Integration in Contollinginstrumente (BSC) und Zielvereinbarungen".
|  | Die Diskussionen zu den einzelnen Vorträgen zeigten, wo die Fachinteressen der Teilnehmer liegt. Immer wieder wurden die Besonderheiten von Prozesstests mit Realkunden diskutiert. Checkstone hat hier hervorragende Kompetenzen entwickelt, um die Kassen entsprechend beraten zu können.
Immer wieder wurde auch der Einsatz des online-Auswertungstools MIS besprochen. Kunden haben hier die Möglichkeit die Mystery Analyse in Echtzeit zu verfolgen und Zwischenauswertungen selbständig zu erstellen.
Gerade im Hinblick auf die kommenden Jahre bzw. den Anforderungen von Fusionen ist das Checkstone-Konzept ein hervorragendes Instrument, um die eigenen Prozesse zu analysieren und zu optimieren. All das unter der ständigen Beachtung wirtschaftlicher Aspekte.
Bei Interesse an den Fachvorträgen wenden Sie sich bitte an checkstone.
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