Gestern getestet und heute schon online!
Quasi just-in-time stellen wir die
Ergebnisse der
Testberatungen unseren
Kunden zur Verfügung. Möglich macht das
unsere internetbasierte
Auswertungssoftware, das „Management
Information System“ (MIS). Es ermöglicht
Kunden den ständigen Zugriff auf die
Ergebnisse Ihres Projektes. So können
diese schnell reagieren, wenn Tests
positive Ergebnisse oder Schwachstellen
aufdecken.
Ein weiteres Plus des MIS ist seine
große Transparenz. Wir liefern nicht nur
zentrale Kennzahlen, sondern Ergebnisse
bis hin zum einzelnen Fragebogen.
Dadurch können unsere Kunden den
Ergebnissen auf den Grund gehen. Nicht
zu unterschätzen ist die Möglichkeit,
den störungsfreien Ablauf des Projektes
zu begleiten.
Vielfältige Auswertungsverfahren
garantieren die richtige Bewertung der
Ergebnisse. Kennzahlen und
Häufigkeitsangaben erlauben
Einschätzungen, wie gut oder schlecht
Szenarien, Dimensionen oder einzelne
Fragen im Kundenkontakt bearbeitet
werden. Hinzu kommen Antworten auf
offene Fragen, die ein plastisches Bild
der Tests liefern.
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Beim Auswertungsverfahren „Ranking“
werden die Ergebnisse zwischen
verschiedenen Beratungs- bzw.
Verkaufsstellen einer Vertriebsebene
verglichen. Auf diese Weise erfährt man,
welche Vertriebsstellen besonders gute
Arbeit machen und wo es Schwachstellen
gibt. Das Auswertungsverfahren „Trend“
erlaubt den zeitlichen Vergleich der
Ergebnisse. Wird die Servicequalität
tendenziell besser oder schlechter?
Werden Schulungsmaßnahmen von den
Mitarbeitern umgesetzt? Auf diese und
weitere Fragen liefert die Trendanalyse
Antworten.
Das MIS zeichnet sich durch seine
einfache, kundenfreundliche Bedienung
aus. Viel genutzt wird die Möglichkeit,
Testergebnisse im praktischen PDF-Format
ausgeben zu lassen.
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