Auch in diesem Jahr führt Checkstone wieder eine GKV-Benchmarkstudie unter den 100 größten gesetzlichen Krankenkassen durch.
Die Konzeption der GKV-Studie 2008 ist weitgehend abgeschlossen. Um die Vergleichbarkeit zur Studie 2007 zu ermöglichen, wird das erprobte Testdesign weitgehend beibehalten. Inhaltliche Schwerpunkte sind die Neukundenakquise im Telefonkontakt, die Servicequalität, sowie die Wahltarife. Die Beratung zu den Wahltarifen insgesamt lieferte im Frühjahr 2007 überraschend schlechte Ergebnisse. Ein Jahr nach Einführung der Gesundheitsreform fragen wir noch einmal: Welche Wahltarife haben sich durchgesetzt? Wie fundiert ist die Beratung?
Die Benchmarkstudie 2008 wird noch besser auf die Bedürfnisse der einzelnen Kassen zugeschnitten. Dazu gehört, dass im Vorfeld die Fallzahl in Abhängigkeit der Kassengröße |  | individuell bestimmt werden kann. Zusätzlich zum Vergleich mit dem Benchmark der gesamten Branche sind nun direkte Vergleiche mit den Wettbewerbern möglich.
Gesetzliche Krankenkassen erhalten ab sofort die Möglichkeit, die Studie mit einer individuellen Fallzahl zu bestellen. Die individuellen Fallzahlen müssen uns bis spätestens 15.03.2008 vorliegen. Interessenten nehmen dafür bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf.
Neu im Branchenmonitor ist eine Trendanalyse 2007-2008.
Ab sofort ist das aktualisierte Portal www.GKV-im-Test.de für Interessenten frei geschaltet. Hier können alle Informationen noch einmal detailliert nachgelesen werden. |
